Grip op klantcontact: “Waar wacht je nog op?!”

Checklist voor een geslaagd KCC

Myrthe versterkt het consultancy team!

KCC congres 2019

Waardevolle klantendag SIMkcs

Goede cijfers van de gemeente Roerdalen voor nieuwe SIM-CMS

Meten is weten

Tips om je e-formulieren te optimaliseren

Wetgeving op digitale toegankelijkheid: hoe bewust is jouw organisatie?

PDF of webpagina?

Drie tips voor een succesvol intranet!

Facebookgebruik van Nederlandse gemeenten

Voorkom digitale uitsluiting van inwoners in sociaal domein

Begrijpelijke teksten schrijven met deze drie tips!

Hoe snel komen jouw burgers bij het gewenste resultaat?

Feedbacktraject bij lancering nieuwe website

Onderzoek Digitale Volwassenheid - waar sta je en hoe kom je verder?

Onmisbare online tools voor 2019

Persoonlijke Internet Pagina en de AVG

Kwaliteit van foto's op de website optimaliseren

5 ontwerpprincipes van digitale dienstverlening en gebruiksvriendelijkheid

Optimaal digitaal spel

Dé top drie links over de Omgevingswet

Participatie in de Omgevingswet

To stock or not to stock?

Leiderschap geeft resultaat!

Kans voor verbinding tussen het klantcontactcentrum en de website

Breng jouw websitedata in kaart met een visuele heatmap

Bekijk de webinar CMS SIMsite Drupal met Roelof!

‘Hiermee kunnen we in minder tijd veel meer zelf doen’

‘Dankzij co-creatie kunnen we sneller inspelen op klantwensen’

Hoe ziet een SIMsearch Optimalisatie traject eruit?

Aan het woord: gemeente Beek over hun klantreis voor de website

‘Nu zijn we klaar voor de volgende stap richting de toekomst’

‘Samen komen we tot nieuwe inzichten’ 

‘Over het eindresultaat heeft iedereen nagedacht’ 

Hoe waarborg je een goede website?

'Meedenken met de eindgebruiker zit in ons DNA’

‘Dit is de motor voor onze websites’

'Dankzij conversatie kun je samen iets moois maken’

Voordelen van het inzetten van Whatsapp als dienstverleningskanaal

Ontdek hoe inwoners denken door gebruik van Flitspeilingen

Geef je organisatie een gezicht en je online reputatie een boost met Instagram

Meer (inter)actie dankzij een betere website in vijf stappen

Zoekmachine optimalisatie als wezenlijk onderdeel van digitale dienstverlening

Dichtbij MijnOverheid: U bent aan zet!

Waardevolle deskresearch bij het analyseren van de website