KCC congres 2019

De menselijke factor in digitaal klantcontactHet KCC Congres is al 10 jaar een uniek congres over klantcontact, dienstverlening, communicatie en...

Lees verder

Waardevolle klantendag SIMkcs

Op 3 juli 2019 viel ik, Gineke Hoogendoorn, met mijn neus in de boter. 

Als kersverse product owner van het SIM klantcontactsysteem(SIMkcs) stond...

Lees verder

Meten is weten

Zou dit het grootste cliché zijn als het gaat over statistieken? Wij vroegen het onze consultant Ben Bemelmans. 

Lees verder

Drie tips voor een succesvol intranet!

Een social intranet kan op allerlei vlakken faciliteren in het bereiken van organisatiedoelstellingen zoals; beter samenwerken, gemakkelijker...

Lees verder

Feedbacktraject bij lancering nieuwe website

Vorig jaar introduceerde de gemeente Rotterdam haar nieuwe website. Dit gebeurde niet in één keer (big bang), maar de bezoeker kreeg de vraag of... Lees verder

Onderzoek Digitale Volwassenheid - waar sta je en hoe kom je verder?

Aan de slag met jouw eigen online dashboard!

Lees verder

Onmisbare online tools voor 2019

Onze top drie websites die niet mogen ontbreken als bladwijzer in de browser van alle webmasters en online redacteuren.

Het jaar zit er alweer...

Lees verder

Persoonlijke Internet Pagina en de AVG

Veel gemeenten en uitvoeringsorganisaties voor werk en inkomen maken zich op voor de AVG. Vanaf 25 mei is het zover!  Lees verder

Kwaliteit van foto's op de website optimaliseren

Aan de hand van deze vier best practices kun je aan de slag!

Lees verder