Vijf ontwerpprincipes van digitale dienstverlening en gebruiksvriendelijkheid

Hoe verbeter je op de juiste manier de digitale dienstverlening? En hoe zorg je ervoor dat je het tegelijkertijd zo gebruiksvriendelijk mogelijk...

Lees verder

Optimaal digitaal spel

Het Optimaal Digitaal spel van Gebruiker Centraal is een vergadering in de vorm van een workshop. Je speelt het met je team of met betrokkenen bij...

Lees verder

To stock or not to stock?

We kennen het allemaal.. je bent bezig met het inrichten van de website of met het schrijven van een nieuw artikel om de bezoeker zo goed...

Lees verder

Kans voor verbinding tussen het klantcontactcentrum en de website

Door Edwin van Kersbergen, directeur Consultancy SIM. We kennen het allemaal, iets zoeken zonder het te kunnen vinden. Ik ben vrij...

Lees verder

‘Hiermee kunnen we in minder tijd veel meer zelf doen’

Het achtste en laatste stokje is in handen van Madelon Coene, webmaster bij de gemeente Krimpenerwaard. SIM heeft hard gewerkt aan een nieuw CMS,...

Lees verder

‘Dankzij co-creatie kunnen we sneller inspelen op klantwensen’

Het zevende stokje is in handen van Jordy Klaassen, consultant bij SIM. SIM heeft hard gewerkt aan een nieuw CMS, toegespitst op de specifieke...

Lees verder

Aan het woord: gemeente Beek over hun klantreis voor de website

Zou het niet handig zijn om soms, als een fly on the wall, te bekijken hoe inwoners een gemeentelijke website ervaren en gebruiken? Want; zoveel... Lees verder

‘Nu zijn we klaar voor de volgende stap richting de toekomst’

Het zesde stokje is in handen van Hans Jenniskens, coördinator informatiemanagement en Hilda van Cuijlenburg, webmaster, beide werkzaam bij de...

Lees verder

‘Samen komen we tot nieuwe inzichten’ 

Het vijfde stokje is in handen van Louisa Tang, functioneel tester bij SIM. SIM heeft hard gewerkt aan een nieuw CMS, toegespitst op de specifieke...

Lees verder