Hoe verwerk je feedback op de juiste manier?

Het is belangrijk om de verkregen inzichten binnen de verschillende afdelingen van de organisatie te delen, zoals het klantcontactcentrumhet ...

Lees verder

Tips bij het inrichten van een goede feedback-tool

Klantfeedback is essentieel om te weten hoe jouw eindgebruikers jouw product of dienst ervaren, en waar mogelijke verbeterpunten liggen. Met de...

Lees verder

Het nut van een feedback-tool voor je website

Feedback is één van de belangrijkste dingen die je als organisatie terug krijgt van je klanten. Klanten hebben namelijk bruikbare tips, ideeën en...

Lees verder

Meten is weten

Zou dit het grootste cliché zijn als het gaat over statistieken? Wij vroegen het onze consultant Ben Bemelmans. 

Lees verder

Hoe snel komen jouw burgers bij het gewenste resultaat?

Wij geven je 3 tips bij het gebruik van een online zoekmachine!

Lees verder

Feedbacktraject bij lancering nieuwe website

Vorig jaar introduceerde de gemeente Rotterdam haar nieuwe website. Dit gebeurde niet in één keer (big bang), maar de bezoeker kreeg de vraag of... Lees verder

Onderzoek Digitale Volwassenheid - waar sta je en hoe kom je verder?

Aan de slag met jouw eigen online dashboard!

Lees verder

Onmisbare online tools voor 2019

Onze top drie websites die niet mogen ontbreken als bladwijzer in de browser van alle webmasters en online redacteuren.

Het jaar zit er alweer...

Lees verder

Kwaliteit van foto's op de website optimaliseren

Aan de hand van deze vier best practices kun je aan de slag!

Lees verder